Políticas de Devolución

1. Productos y Categorías:
* Nuestra tienda ofrece productos de caligrafía y lettering, así como artículos de papelería y librería en general. También tenemos juguetes y otros artículos de decoración o para regalos .
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2. Período de Devolución:
* Para productos defectuosos, ofrecemos un período de 15 días para devoluciones. Esto significa que los clientes pueden devolver un producto dentro de los 15 días posteriores a la compra si está defectuoso.
* Sin embargo, si el producto fue utilizado y dañado por la persona, no podremos aceptar la devolución. Es importante que los clientes comprendan que la garantía no cubre el mal uso o el desgaste normal.
3. Devolución por Daño Dentro de la Garantía:
* Si el producto se daña dentro de los 15 días de garantía, ofrecemos dos opciones:
* Devolución Total del Monto en Dinero: Reembolsaremos el monto total de la compra en la forma de pago original.
* Saldo a Favor: Si el cliente prefiere, podemos emitir un saldo a favor en su cuenta para futuras compras.
4. Procedimiento de Devolución:
* Los clientes deben presentar el recibo de compra o la confirmación de la compra en línea para procesar la devolución.
* Si el producto fue comprado en línea, pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar la devolución.
* Si el producto fue comprado en una de nuestras sucursales físicas, pueden visitar la tienda correspondiente para iniciar el proceso de devolución.
5. Excepciones:
* Además de los productos defectuosos, no aceptamos devoluciones por daños causados por el cliente.
* Los productos deben estar en su estado original, con el empaque y etiquetas en buen estado.